Дослідження «Ефективність комунікаційних каналів Київської міської державної адміністрації: аналіз бар’єрів» тривало з квітня до серпня 2025 року.

Це дослідження оцінює ефективність каналів комунікації між органами місцевої влади, надавачами соціальних послуг і мешканцями столиці. Воно охоплює питання доступності, зрозумілості й інклюзивності інформаційного середовища, адаптації форматів комунікації та професійної взаємодії працівників із представниками різних цільових груп. Зокрема, йдеться про людей з інвалідністю, людей старшого віку, маломобільних і внутрішньо переміщених осіб.

Особливу увагу приділено виявленню інформаційно-комунікаційних бар’єрів і практик безбар’єрності, що впроваджують у міських сервісах відповідно до Національної стратегії із створення безбар’єрного простору в Україні на період до 2030 року.

Презентація

Результати дослідження