Версія для людей із вадами зору

Куди звертатись в разі невірних нарахуваннь чи перевищенні встановлених цін ?

До повноважень Головного управління Держпродспоживслужби в м.Києві належить здійснення метрологічного нагляду та контролю за дотриманням вимог щодо формування, встановлення та застосування державних регульованих цін.

Управління розглядає звернення у сфері надання житлово-комунальних послуг в таких випадках:

  • невідповідність нарахувань встановленим тарифам на централізоване водопостачання, водовідведення, газопостачання, опалення, електроенергію, прибирання прибудинкових територій тощо;

  • невідповідність фактично наданих послуг з опалення та гарячого водопостачання встановленим вимогам;

  • порушення в сфері вивезення, перероблення та захоронення побутових відходів, утримання будинків і споруд та прибудинкових територій;

  • відмови споживачу у здійсненні, за рахунок суб’єктів господарювання, що надають послуги з електро-, тепло-, газо- і водопостачання, повірки, обслуговування та ремонту (у тому числі демонтаж, транспортування та монтаж) засобів вимірювальної техніки (лічильників), результати вимірювань яких використовуються для здійснення розрахунків за спожиті для побутових потреб електричну і теплову енергію, газ і воду;

  • недостовірних результатів вимірювань при здійсненні торговельно-комерційних операцій та розрахунків між покупцем (споживачем) і продавцем (постачальником, виробником, виконавцем), у тому числі під час надання транспортних, побутових, комунальних, телекомунікаційних послуг, послуг поштового зв’язку, постачання та/або споживання енергетичних і матеріальних ресурсів (електричної і теплової енергії, газу, води, нафтопродуктів тощо).

Також розглядаються звернення громадян стосовно порушення регульованих цін на лікарські засоби суб’єктами оптової та роздрібної торгівлі, у тому числі на ліки, придбані за рахунок коштів бюджету. Додатково інформуємо, що тимчасово скасовано державне регулювання цін на продукти харчування та дитяче харчування.

Як скласти звернення до ГУ Держпродспоживслужби в м. Києві читайте за посиланням чи телефонуйте за консультацією до управління за номером (044)4869585.

 

Якщо у Вас виникли технічні питання або побажання з приводу доопрацювання Єдиного веб-порталу м. Києва, то зверніться, будь ласка, до служби технічної підтримки за номером: (044) 366-80-13 або напишіть на електронну пошту support.web@kyivcity.gov.ua