Версія для людей із вадами зору

Будинок/квартиру відключили за заборгованість. Що робити?

Клієнти ПАТ «Київенерго» за 30 днів до відключення квартири/будинку від електропостачання за заборгованість отримують повідомлення про відключення. У повідомленні зазначається адреса квартири/будинку, який заплановано відключити, причина відключення та сума заборгованості, а також адреси найближчих центрів обслуговування клієнтів ПАТ «Київенерго».

Як відновити електропостачання

  • звернутись до будь-якого центру обслуговування клієнтів;
  • провести звіряння розрахунків за електроенергію у випадку, якщо ви не згодні з сумою боргу;
  • надати квитанцію про сплату заборгованості або укласти угоду про розстрочення сплати заборгованості;
  • оформити заявку на повторне підключення. Після погашення заборгованості повторне підключення здійснюється безкоштовно).

Необхідні документи

  • документ, що підтверджує право власності на житло або право користування житлом фізичною особою;
  • паспорт та довідка про присвоєння ідентифікаційного номера;
  • усі наявні квитанції про сплату за електроенергію та інші документи, що фіксують стан розрахунків з ПАТ «Київенерго», якщо такі є.

З метою захисту прав та інтересів споживачів житлових та комунальних послуг у місті Києві створено комунальну інспекцію – Управління самоврядного контролю, що займається перевіркою якості надання послуг, комісійним обстеженням та питаннями перерахунків за неякісно надані послуги.

Куди звертатись


Київенерго

1588 044 202 15 88 kyivenergo.ua

Контактний центр міста Києва

1551 044 205 73 37 1551.gov.ua

Центральна диспетчерська служба з питань ЖКГ

1557 044 500 15 57 1557.gov.ua

Якщо у Вас виникли технічні питання або побажання з приводу доопрацювання Єдиного веб-порталу м. Києва, то зверніться, будь ласка, до служби технічної підтримки за номером: (044) 366-80-13 або напишіть на електронну пошту support.web@kyivcity.gov.ua