У столиці працює багатоканальна телефонна лінія підтримки «Київ поруч», створена для людей і родин із дітьми, які опинилися у складних життєвих обставинах або переживають кризову ситуацію. За перший місяць роботи фахівці надали 270 соціальних і психологічних консультацій містянам. Про це повідомила заступниця голови КМДА з питань здійснення самоврядних повноважень Марина Хонда.

Послугу створили насамперед для людей, які потребують додаткової підтримки, зокрема:

• людей з інвалідністю;
• одиноких людей старшого віку;
• родин, які виховують дітей з інвалідністю;
• тих, хто переживає кризову ситуацію та потребує невідкладної допомоги.

«Фахівці Київського міського територіального центру соціального обслуговування надають психологічну підтримку та консультації: уважно вислухають, допоможуть знизити емоційну напругу, визначити першочергові потреби та пояснять, куди звертатися далі», – зазначила Марина Хонда.

Найчастіше на лінію звертаються люди, які опинилися у складній життєвій ситуації та не знають, із чого почати. За потреби фахівці також надають інформацію про доступні соціальні послуги у столиці та порядок їх отримання.

Зокрема, під час консультації можна дізнатися:

• як оформити матеріальну допомогу за міською програмою «Турбота. Назустріч киянам»;
• як отримати послугу денного догляду;
• як скористатися транспортним перевезенням до реабілітаційної установи чи медичного закладу;
• як отримати натуральну допомогу та засоби гігієни для дітей і дорослих з інвалідністю.

Також фахівці пояснюють, як працює система соціальних послуг у місті:

• куди саме звертатися;
• які документи потрібно підготувати;
• які заяви подати;
• які види підтримки доступні.

«Ми створили цю лінію, бо знаємо, що у складний момент людині потрібна не лише порада, а й відчуття, що її чують. Якщо вам або вашим близьким зараз складно – не залишайтеся наодинці з проблемою. Телефонуйте. Місто поруч», – наголосила Марина Хонда.

Телефон лінії підтримки: (044) 500-75-82. Послуга є безоплатною та конфіденційною.

Графік роботи:

• понеділок–четвер: з 08:00 до 16:45;
• п’ятниця: з 08:00 до 15:30;
• перерва: з 13:00 до 13:30.