Психологічна допомога надається усім особам, що постраждали від війни в Україні.

Також лінія приймає дзвінки громадян України, які нині знаходяться в інших країнах.

Лінія працює у двох форматах через аудіо та відеозв’язок. Психологи лінії це кваліфіковані спеціалісти, які пройшли спеціальне навчання з кризових психологічних інтервенцій, травматерапії та роботи з темами насильства.

Спеціалісти мають відповідний досвід роботи і дотримуються етичних стандартів. Звернення конфіденційні, запису розмов не ведеться. У разі необхідності спеціалісти лінії скеровуватимуть звернення до фахових спеціалістів суміжних спеціальностей.

Психологічну допомогу від Національної психологічної асоціації було запущено з 1 червня 2022 року. Вона працює з 10 до 20 години щодня без вихідних.

З травня лінія розширила свої сервіси і тепер окрім психологів там працюють лікарі- психіатри. Також запущений формат клієнтських тематичних груп підтримки онлайн тривалістю 2 місяці. Групи працюють раз на тиждень і всі охочі повнолітні особи можуть до них приєднуватися. Більше інформації можна знайти у нас на сайті чи сторінці у фейсбуці.

Ініціатива створити гарячу лінію для надання первинної психологічної допомоги належить Національній психологічній асоціації та впроваджується під її керівництвом.