29 листопада 2019 року на базі Київського міського центру гендерної рівності, запобігання та протидії насильству розпочала свою роботу міська служба «Телефон довіри», яка працює цілодобово за номерами +380 (44) 272-15-00 або 15-00. 

Найчастіше за консультаціями звертаються з таких питань:

• домашнє насильство;
• суїцидальні наміри;
• кризові стани;
• проблеми у стосунках;
• розірвання шлюбу і поділ майна;
• стягнення аліментів на користь неповнолітніх дітей;
• захист трудових прав.

Під час звернення до служби фахівці гарантують:

• Конфіденційність. Усе, про що ви розповісте, залишиться між вами та консультантом/консультанткою. Особисту інформацію нікому не мають права передавати.
• Анонімність консультанта. Консультанти не розповідають про себе та свій особистий досвід. Це допомагає убезпечити їх і повністю зосередитися на вашій ситуації.

У службі «Телефон довіри» працюють дипломовані психологи й психологині, які проходили додаткове навчання і мають досвід роботи з клієнтами й клієнтками у сфері кризового консультування і психотерапії. Під час розмови фахівці надають емоційну підтримку, яка необхідна у кризовій ситуації. Також інформують, куди особа може звернутися для вирішення проблеми, надають адреси та телефонні номери. За необхідності пропонують очне консультування.