Сьогодні стартував другий сезон проєкту «Академія гостинності міста Києва». Його головна місія – підготувати пул волонтерів, які зможуть допомагати гостям безпечно та комфортно перебувати в Києві із забезпеченням інклюзивних практик та підвищення доступності для людей з інвалідністю.

«Війна змінила життя кожної людини. Туристична сфера зазнала значних змін і постраждала чи не найбільше. Але попри всі виклики війни українці стали більш активно досліджувати історію, культуру, своє коріння. Зараз активно розвивається внутрішній туризм. «Академія гостинності» – це ще один важливий проєкт, який дозволить підтримувати високий рівень сервісу в Києві, щоб задовольнити всіх мешканців і гостей міста. Сьогоднішні реалії вимагають від нас відповідальних дій щодо створення інклюзивних умов для всіх, хто відвідує українську столицю. Наша мета – підготувати справжніх професіоналів, здатних втілювати найвищі стандарти обслуговування. Відчиняючи двері «Академії гостинності», ми не просто передаємо знання, але й надихаємо учасників стати справжніми амбасадорами гостинності та інклюзивності. Працюємо над тим, щоб українська столиця яскравіше засяяла на туристичній мапі світу, створивши якісний досвід перебування для всіх відвідувачів, які вирушатимуть у подорож до нас», – зазначила заступниця голови КМДА Марина Хонда.

До учасників, які поглиблять своє розуміння процесів та нових тенденцій у галузі туризму, доєднаються світові експерти, які також поділяться інноваціями у сфері. Обмін досвідом дозволить упровадити передові практики та технології, стати частиною важливих подій та ініціатив, підвищити репутацію та привабливість для клієнтів, а також використати знання для формування позитивного іміджу міста в контексті післявоєнного відновлення.

«Запропонована програма перевищує межі звичайного навчання. Це унікальна можливість для кожного учасника поглибити свої професійні вміння, глибоко ознайомитися з актуальними трендами та інноваціями, що визначають напрямок розвитку сфери гостинності. Ми хочемо допомогти волонтерам розширити свій багаж знань і досвіду, побудувати цінні й продуктивні зв’язки з експертами галузі та однодумцями, а також стати невід’ємною частиною туристичної ідентичності міста. Тому ми пропонуємо не лише теоретичні заняття, а й практичні воркшопи, нетворкінг-заходи та тренінги, де кожен зможе знайти щось цікаве для себе й надалі використовувати набуті знання», – розповіла начальниця Управління туризму та промоцій КМДА Марина Радова.

Проєкт триватиме до 27 вересня у форматі онлайн та офлайн на безоплатній основі.

Онлайн-лекції проходитимуть із вівторка до четверга (18:00-20:00). Тренінги та практичні заняття відбуватимуться в п’ятницю та суботу (10:00-14:00).