Загальні умови

Посадові обов’язки

Начальник відділу:

- Здійснює керівництво відділом у межах делегованих повноважень відділу.

- Визначає ступінь відповідальності працівників відділу. Розподіляє обов’язки між працівниками відділу, очолює та контролює їх роботу.

- Регулює роботу відділу у складі Департаменту, щодо його ефективної взаємодії з іншими підрозділами.

- Організовує, регулює та контролює своєчасний та якісний розгляд працівниками відділу звернень від органів виконавчої влади, громадських об’єднань, підприємств, установ та організацій, громадян.

- Погоджує посадові інструкції працівників відділу у складі Департаменту.

- Забезпечує формування планів роботи відділу та контролює їх виконання.

- Проводить ознайомлення виконавців з документами вищих органів, дорученнями керівництва Департаменту.

- Вживає необхідних заходів щодо вдосконалення організації роботи відділу.

- Подає пропозиції керівництву Департаменту про призначення на посади, звільнення з посад, своєчасне заміщення вакансій, заохочення та накладання стягнень, сприяє підвищенню кваліфікації працівників відділу.

- Забезпечує дотримання працівниками відділу правил внутрішнього трудового розпорядку.

- Здійснює контроль за веденням електронного урядування, надає методичну допомогу структурним підрозділам Департаменту. Організовує роботу з документами відповідно до законодавства України.

- Приймає, реєструє та передає для розгляду керівництву Департаменту вхідну кореспонденцію. Обробляє її після розгляду. Реєструє та відправляє вихідну кореспонденцію.

- Відповідає за збереження печаток, штампів та бланків.

- Забезпечує дотримання вимог Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права громадян на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» в межах компетенції  відділу:

– контроль розгляду звернень і забезпечення проведення першочергового особистого прийому жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України;

– приділення особливої уваги вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, інваліди, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки;

– систематичне проведення перевірок стану організації роботи зі зверненнями громадян в структурних підрозділах Департаменту та підготовка аналізу, звіту відповідно до затверджених графіків ;

– розміщення на веб-сайті матеріалів щодо організації роботи зі зверненнями громадян, графіку особистого прийому громадян керівництвом Департаменту;

– розроблення планів роботи відділу, плану заходів, графіку проведення перевірок, графіку прийому, графіку телефонних прямих  «гарячих» ліній;

– постійний моніторинг додержання законодавства з питань звернень громадян;

– забезпечення подання доповідей керівництву Департаменту про стан організації роботи зі зверненнями громадян та вжиті заходи, спрямовані на забезпечення гарантування реалізації конституційного права громадян на звернення;

– аналіз та узагальнення питань, що порушуються у зверненнях громадян, особливо повторних, виявляти причини, що їх породжують і за результатами такого аналізу, вносити в установленому порядку пропозиції щодо розв’язання найбільш актуальних проблем;

– вжиття заходів, спрямованих на поліпшення інформованості населення про стан роботи зі зверненнями громадян і надання правової допомоги з цих питань в межах компетенції відділу;

– вжиття заходів щодо забезпечення реалізації конституційних прав громадян на письмове звернення та особистий прийом, обов’язкове одержання обґрунтованої відповіді, неухильне виконання норм Закону України «Про звернення громадян», упорядкування роботи зі зверненнями громадян;

– недопущення надання неоднозначних, необґрунтованих або неповних відповідей за зверненнями громадян, із порушенням строків, установлених законодавством, безпідставної передачі розгляду звернень іншим органам;

– підготовка статистичних та аналітичних звітів по роботі зі зверненнями громадян на виконання вимог Указу Президента України від 07.02.2008 № 109.

- Надає методичну допомогу структурним підрозділам в організації роботи із зверненнями громадян.

- Проводить аналіз письмових та усних звернень громадян, готує матеріали та регулярно інформує керівництво Департаменту про стан цієї роботи.

- Здійснює прийом, реєстрацію, облік, передачу за призначенням, зберігання, оперативний пошук документів, видачу інформації стосовно строків їх проходження.

- Доводить у визначені строки до відповідних структурних підрозділів доручення Директора згідно зі списком розсилки.

- Забезпечує єдиний порядок відбору, обліку, збереження, якості опрацювання та використання документів, які утворюються в діяльності Департаменту.

- Інформує керівництво про зміст звернень громадян, готує необхідні матеріали для своєчасного та правильного їх розгляду.

- Проводить консультації та роз’яснення для громадян, які виявили бажання звернутись (або звернулися) на особистий прийом, про порядок вирішення проблем.

- Організовує прийом громадян директором Департаменту та його заступниками.

- Проводить перевірки організації роботи із зверненнями громадян у структурних підрозділах Департаменту.

- Забезпечує дотримання законодавства про захист персональних даних та здійснює обробку, зберігання та використання персональних даних відповідно до чинного законодавства.

- Виконує інші доручення керівництва.

- Дотримується вимог правил внутрішнього трудового розпорядку.

- Знає, розуміє та застосовує чинні нормативні документи, що стосуються його діяльності. Знає та виконує вимоги нормативних актів про охорону праці та навколишнього середовища, дотримується норм, методів і прийомів безпечного виконання робіт.

Умови оплати праці

посадовий оклад відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 18.01.2017 № 15 «Про умови оплати праці працівників державних органів», інші виплати відповідно до штатного розпису

Інформація про строковість чи безстроковість призначення на посаду

безстроково

Перелік документів, необхідних для участі в конкурсі, та строк їх подання

 Відповідно до статті 25 Закону України від 10 грудня 2015 року № 889-VIII «Про державну службу» та Порядку проведення конкурсу на зайняття посад державної служби, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 25 березня 2016 року № 246, особа, яка бажає взяти участь у конкурсі, подає до конкурсної комісії такі документи:

1) копію паспорта громадянина України;

2) письмову заяву про участь у конкурсі із зазначенням основних мотивів для зайняття посади державної служби, до якої додається резюме у довільній формі;

   3) письмову заяву, в якій повідомляє про те, що до неї не застосовуються заборони, визначені частиною третьою або четвертою статті 1 Закону України «Про очищення влади», та надає згоду на проходження перевірки та  оприлюднення відомостей стосовно неї відповідно до зазначеного Закону;

4) копію (копії) документа (документів) про освіту;

5) оригінал посвідчення щодо вільного володіння державною мовою;

6)  заповнену особову картку встановленого зразка;

7) декларацію особи, уповноваженої на виконання функцій держави або місцевого самоврядування, за минулий рік (подається в порядку, передбаченому Законом України «Про запобігання корупції»).

8) Заяву про відсутність заборгованості зі сплати аліментів на утримання дитини, сукупний розмір якої перевищує суму відповідних платежів за шість місяців з дня пред'явлення виконавчого документа до примусового виконання.

Особа, яка виявила бажання взяти участь у конкурсі, може подавати додаткові документи стосовно досвіду роботи, професійної компетентності і репутації (характеристики, рекомендації, наукові публікації та інші).

Документи приймаються до 15.00  06 березня 2019 року, м. Київ,
вул. Хрещатик, 32-а, кабінет 506 (сектор управління персоналом)

Дата, час і місце проведення конкурсу

м. Київ, вул. Хрещатик, 32-а,

11 березня 2019 року о 10.00.

Прізвище, ім’я та по батькові, номер телефону та адреса електронної пошти особи, яка надає додаткову інформацію з питань проведення конкурсу

Дереженко Катерина Іванівна

202 79 89

[email protected]

Кваліфікаційні вимоги

Вимога

Компоненти вимоги

1.

Освіта

вища, не нижче  магістра, в галузі право

2.

Досвід роботи

досвід роботи на посадах державної служби категорії «Б» чи «В» або досвід служби в органах місцевого самоврядування,  досвід роботи на керівних посадах підприємств, установ та організацій незалежно від форми власності не менше двох років

3.

Володіння мовами

вільне володіння державною мовою

Вимоги до компетентності

Вимога

Компоненти вимоги

1.       

Знання сучасних інформаційних технологій

володіння комп’ютером на рівні досвідченого користувача. Досвід роботи з офісним пакетом  MS Office (Word, Excel, Internet), вільне користування системами інформаційно-правового забезпечення, тощо

2.       

Ділові якості

аналітичні здібності, навички управління, навички контролю, лідерські якості, виваженість, здатність концентруватись на деталях, вміння ведення ділових переговорів, організаторські здібності, стресостійкість, вимогливість, оперативність, навички розв’язання проблем, уміння працювати в команді

3.       

Особистісні якості

надійність, порядність, чесність, дисциплінованість, тактовність, емоційна стабільність, контроль емоцій, відповідальність, рішучість

Професійні знання

Вимога

Компоненти вимоги

1.

Знання законодавства

Знання:

Конституції України

Закону України «Про державну службу»

Закону України «Про запобігання корупції»

2.

Знання спеціального законодавства, що пов’язане із завданнями та змістом роботи державного службовця відповідно до посадової інструкції (положення про структурний підрозділ)

Закони України

«Про звернення громадян»,

«Про доступ до публічної інформації»,

«Про інформацію»,

постанови Верховної Ради України, укази і розпорядження Президента України, постанови і розпорядження Кабінету Міністрів України, рішення Київської міської ради, розпорядження Київського міського голови та виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації), інші нормативно-правовими акти.